Notre client, acteur majeur de l'aéronautique, recherche un CustomerAccountManager.
Dans un contexte de forte croissance, la Division des Services et du Support Client recherche un/une CustomerAccountManager pour entre autres superviser les activités de MRO des moteurs aéronautiques.
La/Le CustomerAccountManager des activités Services est garant(e) pour son portefeuille client de :
- La satisfaction client - Le développement de l'activité services - La mise en place et la bonne exécution commerciale des contrats - La tenue de l'ensemble des engagements (livrables, disponibilité opérationnelle et des coûts) - La coordination des activités de services afin de remplir vos engagements (définition et suivi des priorités) - La rentabilité (court et long terme) des contrats de service - La représentation de la société vis-à -vis des clients de son portefeuille - La trésorerie (gestion des créances clients) Elle/Il coordonne de façon transverse les activités de la Direction Support & Service Client (engineering, MRO) en interface avec les autres directions de la société (direction industrielle, stratégie / commerce / programmes, juridique, finances) afin d'atteindre ces objectifs.
